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Hilfe & FAQs

Wenn Sie lieber mit einem echten Menschen sprechen möchten, können Sie sich per E-Mail an unser Kundenservice-Team wenden.

Häufig gestellte Fragen

PRODUKTE

Wie ist die Produktqualität?

Vlogoo konzentriert sich seit vielen Jahren auf die Film- und Vlog-Branche. Das Produkt durchläuft zahlreiche professionelle und strenge Tests. Sollten dennoch Qualitätsprobleme auftreten, bieten wir eine Garantie. Kaufen Sie bedenkenlos.

Welche Arten von Produkten verkaufen Sie?

Vlogoo hat mehrere Jahre damit verbracht, eine sorgfältig ausgewählte Produktpalette für Vlogging, Podcasting und Livestreaming zusammenzustellen, darunter Gimbal, Kamera, Mikrofon, Stativ, Beleuchtung, Rig & Cage sowie Rucksack & Tasche.

Sind Ihre Produkte für Anfänger oder für erfahrene Spieler geeignet?

Unsere Produkte sind für alle Spielstärken geeignet, vom Anfänger bis zum erfahrenen Spieler. Wir bieten eine Vielzahl von Produkten für verschiedene Disziplinen und Könnensstufen an.

Kann ich Ersatzteile für meine Ausrüstung kaufen?

Ja, wir bieten eine Auswahl an Ersatzteilen an. Bitte sehen Sie sich unsere Produktlisten an oder kontaktieren Sie uns, um die gewünschten Ersatzteile zu finden.

VERSAND & RÜCKSENDUNGEN

Wann ist die Lieferzeit?

Die Lieferzeiten variieren je nach Standort und gewählter Versandart. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und versendet. Nach Versand dauert die Zustellung bei Priority-Versand üblicherweise 7–10 Werktage und bei internationalem Expressversand 3–5 Werktage.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsnummer per E-Mail. Mit dieser Sendungsnummer können Sie den Status Ihrer Sendung online verfolgen. Klicken Sie hier , um Ihre Bestellung zu verfolgen.

Wie kann ich eine Rückgabe einleiten?

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund. Wir senden Ihnen dann Anweisungen zur Rücksendung der Artikel und bearbeiten Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch.

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, können Sie die Artikel innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt zurücksenden und erhalten eine Rückerstattung oder einen Umtausch. Bitte beachten Sie, dass die Artikel in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden müssen.

Muss ich die Rücksendekosten tragen?

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Rücksendung beruht auf einem Fehler unsererseits oder einem defekten Produkt. Wir empfehlen Ihnen, eine Versandart mit Sendungsverfolgung zu wählen und eine Transportversicherung für Ihre Rücksendung abzuschließen.

ZAHLUNG

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Shop Pay und Google Pay. Bitte beachten Sie, dass die verfügbaren Zahlungsmethoden je nach Ihrem Standort und der Währung Ihrer Bestellung variieren können.

Ist es sicher, auf Ihrer Website Zahlungen durchzuführen?

Ja, Zahlungen auf unserer Website sind sicher. Wir verwenden sichere Zahlungsportale und Verschlüsselungstechnologien, um Ihre persönlichen und finanziellen Daten zu schützen. Ihre Zahlungsdaten werden verschlüsselt und sicher übertragen, sodass Ihre Transaktionen geschützt sind.

Wann wird meine Zahlung bearbeitet?

Zahlungen werden in der Regel sofort nach Ihrer Bestellung bearbeitet. Bei Zahlung per Kreditkarte oder PayPal wird der Betrag zum Zeitpunkt des Kaufs von Ihrem Konto abgebucht. Bei Zahlung per Banküberweisung wird die Zahlung bearbeitet, sobald das Geld auf unserem Konto eingegangen ist.

Kann ich meine Zahlung nach der Bestellung ändern oder stornieren?

Sobald eine Bestellung aufgegeben und die Zahlung verarbeitet wurde, ist eine Änderung oder Stornierung der Zahlung unter Umständen nicht mehr möglich. Sollten Sie Hilfe bei der Änderung oder Stornierung Ihrer Zahlung benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Nehmen Sie Kontakt auf

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